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Ideatori 14 Settembre 2023
NeN: luce e gas in abbonamento (caso di successo)
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Ideatori
- 28 Giugno 2022
- 12:00
In questo articolo analizziamo il caso di successo di “NeN”: una EnerTech italiana che vuole cambiare il mondo dell’energia.
Nelle prossime righe scopriamo insieme perché la società non è nata da un’idea in un garage e di come ora l’obiettivo è essere sempre di più green, digitale e disruptive.
Infine, vedremo come hanno provato a trasformare il loro mercato e a rivoluzionarne anche il modo di comunicare.
Via, non ti resta che prenderti qualche minuto per leggere serenamente questa storia molto interessante.
Buona lettura!
Indice degli argomenti:
Cos’è “NeN”?
NeN è un’idea nata all’interno di A2A, una delle principali aziende energy in Italia, che ha trovato un ottimo percorso per crescere e ora è diventata un caso di successo tutto italiano.
Nel 2019 due dipendenti di A2A, studiando il mercato, si sono accorti che gli utenti di tutti i fornitori di “Luce & Gas” si facevano le stesse domande:
“Quanto spenderò a fine mese?”
“Perché non capisco la bolletta?”
“Questa burocrazia è davvero necessaria?”
I due founder di NeN hanno deciso di rispondere “NO!” a quest’ultima domanda e iniziare una trasformazione per rendere più semplice il mondo dell’energia e delle bollette.
Piccola curiosità:
I due founders oggi non sono più a capo di NeN, ma sono rispettivamente “Responsabile “Progetto Energia” di Postepay S.p.A.” e “Co-founder di Serenis” (una startup che punta a digitalizzare e rendere più accessibile la psicoteriapia – magari ne parliamo in un altro articolo).
Quali ragioni hanno spinto al cambiamento?
NeN nasce come Spin-Off (all’interno di un’azienda storica e tradizionale), decide di essere fin da subito completamente digitale e di affacciarsi sul mercato in modo differente rispetto ai competitors.
Tutto questo con l’obiettivo di rendere “la vita” più semplice ai consumatori di energia, in un mercato dove, invece, i grandi “player” ci hanno sempre abituati ad una comunicazione complicata e poco trasparente.
Infatti, NeN è entrato in un mercato – quello energetico – estremamente statico, da anni presidiato da grandi imprese con una pessima reputazione in termini di customer service e innovazione.
Il Valore: semplicità e chiarezza.
In questo contesto, grazie al digitale e sfruttando la creatività come un mezzo “per arrivare”, NeN si è creata l’opportunità di cambiare le regole del gioco offrendo lo stesso bene (Luce & Gas) attraverso nuove modalità, incentrate sui reali bisogni e necessità del cliente.
NeN parla chiaro, a tutti.
In particolare, prova a convincere i sospettosi o i diffidenti aprendogli le porte dei numeri, dei dati, facendo vedere addirittura la faccia di chi lavora dietro le bollette, e parlando in modo diretto e franco.
Quasi accettando il rischio di non sembrare più un’azienda che “vende energia”.
L’innovazione del Modello di Business: “Subscription Model”.
NeN ha definito un modello di business completamente differente rispetto alla concorrenza come ENEL, ENI, EDISON ecc.
Infatti, ha eliminato il concetto di pagamento a consumo e ha proposto un acquisto in abbonamento dei propri servizi.
In altre parole ha introdotto il “Subscription model”, un nuovo modello di vendita (come già sai utilizzato per esempio anche da Netflix, Spotify e DAZN) attraverso il quale un consumatore può ottenere un prodotto o servizio tramite il pagamento di una quota fissa e gestire in autonomia le configurazioni più adatte alle proprie abitudini e necessità di consumo.
Un’esperienza completamente digitale per il cliente.
NeN è a tutti gli effetti 100% digitale e, per questo, ha disegnato da zero un servizio digitale, pensando a ciò che potesse essere realmente utile ai suoi clienti, semplificando la gestione dei consumi energetici attraverso un’app o il sito web.
I loro clienti in qualsiasi momento possono controllare – in modo chiaro, semplice e digitale – quanto stanno spendendo realmente per la propria elettricità.
Oltre alla tecnologia, però, ci sono le persone (un servizio di customer care reattivo e ottimamente recensito) sempre a disposizione per rispondere ai dubbi di nuovi potenziali utenti o già clienti.
Un nuovo Love Brand.
Sicuramente un altro step fondamentale per la crescita di NeN è stato la comunicazione.
Anche qui si sono presentati sul mercato con un’identità fresca, dirompente e originale.
Un nome breve e incisivo “NeN”, un’immagine e uno stile comunicativo del brand semplice e diretto, finemente coordinato in ogni contesto.
Una Strategia astuta, un Marketing avvolgente e una Comunicazione disruptive.
NeN è riuscita a farsi conoscere velocemente grazie all’utilizzo intelligente di Digital Adv (pubblicità online) e alla comunicazione sui canali social e poi sbarcando sui media tradizionali Radio / TV / Stampa (è stata molto apprezzata tra gli addetti ai lavori una delle prime pubblicità – assolutamente disruptive – sui quotidiani nazionali), mantenendo sempre un linguaggio e una creatività fuori dagli schemi.
Proponendo addirittura iniziative in collaborazione con altri brand affini a livello comunicativo.
L’obiettivo è stato chiaro e semplice fin dall’inizio: rompere gli stereotipi di mercato, parlare chiaro e non nascondersi dietro a claim o promozioni già viste e riviste.
“NeN è verde, NeN ha un prezzo fisso, NeN è semplice.”
Una nuova “scossa” per il mercato e un caso di successo che continuerà a sfidare chi rimarrà fermo.
NeN Energia, dunque, è la dimostrazione di come un mercato statico e con meccanismi ormai definiti – grazie a degli investimenti graduali, ma decisi e convinti sul digitale – possa godere di nuova vita, mutare e diventare qualcosa di nuovo, anche se in sostanza continua a vendere lo stesso impalpabile bene “scoperto” nel 1752: l’energia.
Bene, siamo arrivati alla fine.
Siamo contenti che tu abbia letto questo “long form“, sappiamo che ormai è faticoso e raro imbattersi in contenuti un più lunghi di 280 caratteri e che trattano un tema non toccando solo la superficie.
Speriamo di averti ispirato, informato o intrattenuto piacevolmente.
Raccontare queste storie ci permette di spiegare e far vedere alle persone che per far crescere il loro business in modo sostenibile, funzionale e innovativo (riducendo drasticamente tempi / costi e, di conseguenza, la possibilità di fallire) è necessario lavorare in modo organizzato, strategico e graduale.
Hai un’idea di business, desideri trasformare e digitalizzare la tua azienda o farla crescere sfruttando i nuovi canali? Bene, è il momento di intraprendere un percorso insieme a noi (dai subito un’occhiata ai nostri “percorsi”)!
Qui sotto trovi un form per fissare un breve meeting con Francesco o Matteo (o entrambi se la fortuna è dalla tua parte 😄).
Noi non vediamo l’ora di iniziare a generare idee che portano alla vera innovazione!
A presto!
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