“Prima ascoltiamo, poi facciamo.”

La settimana 0 è dedicata all’ascolto delle persone che all’interno dell’azienda hanno deciso di intraprendere questo percorso con noi. In particolare poniamo l’attenzione sulle loro intuizioni, esigenze e volontà, in modo tale da definire un percorso personalizzato con l’obiettivo di trasformare il modello di business della società e portarla nell’era dell’economia moderna e del mondo digitale.

“Perché ogni società deve evolvere?”

Solitamente le motivazioni rientrano in una o più problematiche differenti.

Nella prima settimana definiamo i motivi per cui un’attività ha bisogno di trasformare il proprio business, adattandolo all’epoca della rivoluzione digitale.

Durante un workshop molto particolare vedremo qual è la situazione di partenza della realtà che vuole intraprendere questo percorso e quali attività specifiche (digitali e non) possono essere fatte per migliorare singolarmente o complessivamente la situazione.

“Perché una persona dovrebbe conoscere e scegliere un determinato servizio / prodotto rispetto a un altro?”

Durante questa settimana troviamo la risposta a questa domanda e il modo giusto per distinguere un brand sul mercato.

Infatti, definiamo quali sono i bisogni, i desideri e i problemi che l’azienda in questione risolve per il cliente.

“A prescindere da quale sia l’ambito di attività, per avere successo bisogna creare valore per i clienti.”

Arrivati alla terza settimana iniziamo a capire come innovare l’attuale modello di business per renderlo al passo con i tempi, profittevole e sostenibile.

Per farlo usiamo degli strumenti per individuare e definire “chi sono i nostri clienti”, “quale valore stiamo offrendo”, “attraverso quali canali entriamo in contatto”, “che tipo di relazione abbiamo”, “come guadagno”, “cosa mi serve”, “cosa devo fare”, “di chi ho bisogno” e “quanto devo spendere”.

“Qual è il percorso che deve fare il cliente per acquistare o beneficiare di un determinato prodotto / servizio?”

Arrivati alla quarta settimana identifichiamo tutti gli step che il cliente deve compiere nell’attuale scenario di mercato.

Vediamo anche cosa offrono i competitor dell’azienda che vuole evolvere e definiamo le azioni da svolgere: i “To Do”.

“Le Aziende Leader di mercato mantengono la propria identità e la propria immagine sempre attraente anche grazie a costanti attività di Rebranding.”

Durante questa settimana andiamo a riprogettare gli elementi grazie ai quali il brand diventa maggiormente visibile, riconoscibile, autorevole e affidabile al target di clientela (adeguandolo agli attuali standard imposti anche dai social media).

“I canali digitali vanno utilizzati con consapevolezza.”

Nella quinta settimana andiamo a definire il piano d’azione, le linee guida strategiche da seguire, le azioni tecniche da implementare e gli strumenti da utilizzare.

“Work in progress: stiamo lavorando per te!”

Arrivati alla settima settimana iniziamo a “trasformare” la società che ha intrapreso questo viaggio.

Infatti, effettuiamo il restyling del prodotto (o servizio) digitale in modo tale che sia un punto di atterraggio utile, affidabile e semplice per tutti i clienti che vogliono vedere, acquistare, fare un preventivo o richiedere informazioni per i prodotti/servizi offerti dalla stessa impresa.

Da qui in poi mettiamo in pratica tutto ciò che abbiamo scoperto, analizzato, studiato e definito nelle settimane precedenti.

“Siamo pronti a riprendere il nostro fantastico viaggio. Abbiamo fatto rifornimento, ora togliamo il freno a mano, mettiamo la prima e via…si riparte!”

Nelle settimane successive andiamo a comunicare e a trovare i nuovi clienti, riposizionando la società sul mercato.

Arrivati a questo punto ci occupiamo anche della gestione dei profili social del brand.